Hoe kunnen we u helpen?

Stuur ons een e-mail op viva@vitaviva.com
We streven ernaar binnen 48 uur te reageren, van maandag tot en met vrijdag.

We bieden gratis levering aan in de landen Zweden, Denemarken en Nederland. Je krijgt gratis levering naar deze landen als je voor EUR 58 (NL), DKK 499 (DK), SEK 69 (SE) of meer winkelt. Wanneer je winkelmand producten bevat met een waarde van het minimumbedrag (bedrag berekend vóór eventuele andere kortingen), kun je de optie kiezen om gratis levering te krijgen. Let op: we bieden GEEN gratis levering aan naar andere landen.

De meeste pakketten komen binnen 2-5 werkdagen aan via DAO of UPS, afhankelijk van de bestemming. We verzenden niet in het weekend. Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op maandag verzonden (tenzij het een feestdag is).

We gebruiken voornamelijk DAO en UPS om uw bestelling te verzenden. Bij elke zending is tracking inbegrepen — u ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw pakket is verzonden. U bent zelf verantwoordelijk voor het volgen van uw pakket met behulp van het trackingnummer dat wij u per e-mail sturen wanneer het pakket is verzonden.

We verzenden naar alle landen in de EU, Noorwegen, het VK en Zwitserland. Ga naar de afrekenpagina voor een volledige lijst van landen. Houd er rekening mee dat klanten buiten de EU mogelijk te maken krijgen met invoerrechten, extra belastingen en btw op hun aankoop. Dit is altijd de eigen verantwoordelijkheid van de klant en wordt in geen geval door VITAVIVA betaald.

OPMERKING: Er gelden verschillende regels voor het categoriseren van voedingssupplementen in de verschillende landen binnen de EU en er zijn verschillen in of u als particulier wettelijk verschillende voedingssupplementen kunt kopen. Het is de enige verantwoordelijkheid van de consument om de regels te onderzoeken die gelden in het land waarnaar de consument de goederen wil laten verzenden. Alle supplementen die op VITAVIVA.com worden verkocht, worden vanuit Zweden verzonden en vallen onder de Zweedse regels voor voedingssupplementen.

We leveren meestal binnen 2-5 werkdagen. Als u uw pakket nog niet heeft ontvangen, raden wij u aan eerst de voortgang van uw pakket te controleren met behulp van het trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen toen uw pakket werd verzonden.

Ga vervolgens naar www.https://dao.as/find-din-pakke/ en zoek op het trackingnummer. Als u de relevante informatie niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via e-mail op viva@vitaviva.com of via onze online chat, en wij helpen u zo snel mogelijk verder.

Ons bedrijf en magazijn zijn gevestigd in Malmö, Zweden. Alle bestellingen worden van daaruit verzonden, aangezien Vitaviva een Zweeds bedrijf is.

Volgens de huidige wetgeving hebben alle klanten een herroepingsrecht van 14 dagen. Alle geretourneerde goederen moeten echter op eigen kosten naar ons worden teruggestuurd. Schrijf ons op viva@vitaviva.com of gebruik onze online chat om een retourlabel te ontvangen. Lees meer onder de sectie Klachten / Retouren, waar je de procedure voor retourneren en informatie over het retouradres vindt.

Zodra uw bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren of te wijzigen. Voor de verzendtijd kunnen annuleringen of wijzigingen in de meeste gevallen worden doorgegeven door te schrijven naar viva@vitaviva.com. Deze service is alleen beschikbaar tijdens kantooruren, namelijk tussen 9 en 15 uur.

Als je binnen 5-10 minuten geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder. Als deze nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op via viva@vitaviva.com

Supplementen kunnen overweldigend zijn, en wij zijn hier om te helpen. Krijg persoonlijk advies via onze online chat (weekdagen 9-17) of per e-mail op viva@vitaviva.com

Voedingssupplementen kunnen als een jungle lijken. Bij Vitaviva doen we ons best om je zo goed mogelijk te helpen. Je kunt HIER klikken en onze algemene aanbevelingen lezen, maar omdat iedereen verschillende behoeften en wensen heeft, bieden we persoonlijk advies via onze online chat, die je rechtsonderaan vindt. Onze gekwalificeerde online chatmedewerkers staan klaar om je te begeleiden op basis van je levensstijl en wensen - de online chat is doordeweeks beschikbaar van 9.00 tot 16.00 uur. Je kunt ons ook een e-mail sturen op viva@vitaviva.com.

Het is belangrijk om hoogwaardige supplementen te kopen bij een betrouwbare leverancier. Vitaviva heeft meer dan 25 jaar ervaring in de productie en verkoop van voedingssupplementen. Onze fabrikanten zijn allemaal gecertificeerd op het gebied van voedselveiligheid en we testen de producten in onafhankelijke laboratoria om de kwaliteit te waarborgen.

Als algemene regel geldt dat u altijd uw arts moet raadplegen als u voorgeschreven medicatie gebruikt en ook supplementen wilt nemen. Wij mogen u niet adviseren over mogelijke interacties - deze informatie moet u vragen aan de arts die uw voorgeschreven medicatie heeft voorgeschreven.

Het hangt af van het supplement. Als vuistregel geldt dat de meeste met een maaltijd en altijd met water moeten worden ingenomen. Probiotica zijn het beste op een lege maag. Zie de specifieke aanbevelingen op elke productpagina.

We raden onze Vitamama aan samen met Omega 3 uit vis. Vitamama wordt aanbevolen 3 maanden voor de zwangerschap, gedurende de zwangerschap en tijdens het geven van borstvoeding.

We raden magnesium aan ter ondersteuning van de slaap. Het heeft een ontspannend effect op spieren en het lichaam. Neem contact met ons op voor verdere begeleiding.

Onze producten hebben een houdbaarheid van 2-3 jaar vanaf de productiedatum. De houdbaarheidsdatum vindt u op de onderkant van elk product.

Onze producten worden exclusief verkocht in onze webshop. We hebben voor deze aanpak gekozen zodat we je persoonlijk kunnen begeleiden en de beste ervaring kunnen garanderen.